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天津市政务服务中心

来源:  浏览量:5335  发布时间:2024-02-04 11:05:05

 

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京雄政务服务辅助团队按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”要求,助力实施“一窗受理、集成服务”改革。打造了懂业务、会服务的“全能型”政务服务队伍,实现了窗口工作人员由原来上下两层共计160个窗口对外办公减少至目前在一层64个窗口办公,缩减比例达60%,帮办人员将指导办事人员进行网上申报、材料填写指导等工作,平均减少办事人窗口等待时间约13.12%。

天津市政务服务中心简介


天津市政务服务中心坐落在天津市河东区红星路79号,于2004年4月中旬开始筹建,同年11月1日投入运行。是天津市委、市政府认真贯彻实施《行政许可法》和落实国务院《全面推进依法行政实施细则》作出的一项重要决策,也是推进政府管理创新和职能转变,加强执政能力建设,提高依法行政水平,改善营商环境的一项重要举措和具体成果,中心由天津市政务服务办公室负责管理。

建筑总面积达2.8万平方米,中心集结了39个市级部门和单位,配备了305名专业工作人员,旨在通过集中办公和服务,实现资源共享和服务效能最大化。中心分设有两个主要办事大厅(A厅和B厅),共设64个办事窗口,日均可处理1.43万件政务服务事项,涵盖1300项服务内容,有效满足了企业和市民日益增长的政务服务需求。

天津市政务服务中心秉承“一站式”服务理念,通过综窗改革、“前台综合接件、中台业务支撑、后台受理审批、统一窗口出件”的工作模式,极大地简化了办事流程,降低了企业和群众的办事成本,提升了政务服务质量和效率。此外,中心还大力推广智能化服务,如智能引导系统、自助取号机、自助办理设备等,进一步方便了市民办事,提高了办事透明度和满意度。

天津市政务服务中心不仅是政务服务的集中展示窗口,也是天津市深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措之一。未来,中心将继续秉承以人民为中心的发展思想,不断创新服务模式,完善服务功能,为打造更加优质高效的政务服务环境而不懈努力。